在新京报总结的2023农牧水产十大事件中,和“暂停进口日本水产”并列,“周黑鸭业绩提升,卤味市场回暖”也成了2023年度大事件。
2022年,因为疫情和鸭货涨价原因,卤味三巨头集体失速,但2023年上半年,形势逆转,三巨头营收和净利润纷纷提升。其中周黑鸭,实现营收14.1亿元,同比增长19.8%,堪称扬眉吐气。
对此,有文章指出,自2017年后,周黑鸭营收规模和净利润一直在下滑,2023年上半年这一战,顶多只能算实现初步胜利,还远远谈不上翻身。
作为周黑鸭上市前唯一营销策划伙伴,卓朴认为,周黑鸭永远值得期待,绝不可小觑周黑鸭的品牌实力和人才潜力。但要想在卤味行业一骑绝尘,周黑鸭迫切需要撇去经营和心灵浮沫,聚焦本能增长。
周黑鸭的百亿之路
作为周黑鸭上市前唯一营销策划伙伴,卓朴在周黑鸭最关键时刻,介入周黑鸭,帮助周黑鸭实现从小作坊到百亿市值国民品牌的华丽转身。
彼时,周黑鸭处于最需要品牌化运作的时期。通过深入的市场研究,卓朴发现周黑鸭的症结在于:周黑鸭在佐餐品类无法形成品牌规模,产品差异化优势不突出,品牌与消费者购买行为无法产生强关联。
除此之外,卓朴还有一个重要发现:作为佐餐食品,周黑鸭的特色麻辣口味影响了主餐的口感,因此不常被当地人选择。但是在高校周边和大型商圈的周黑鸭门店却生意异常火爆,其中主要购买力来自年轻人,他们喜爱周黑鸭独特的麻辣口味,常常在闲暇时刻会以吃周黑鸭为消遣。
因此卓朴为周黑鸭确立了:
周黑鸭黄金本能:更具刺激感的独特口味。
周黑鸭品牌的权威价值:娱乐美食潮牌。
核心消费群体:18-25岁年轻消费者。
然后围绕黄金本能,卓朴为周黑鸭做出了品牌全案策划。最后,在卓朴和周黑鸭的共同努力下,周黑鸭冲出武汉,快速成为风靡全国的国民品牌,并成功上市,市值突破百亿。这样迅速地成功,说明周黑鸭一开始,走对了路。
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为什么自2017年后,周黑鸭营收规模和净利润一直在下滑呢?当我们谈论这个话题时,其实是想问,为什么?为什么2017年后,周黑鸭陷入增长瓶颈?
看看周黑鸭近十几年的营收和净利润史。
周黑鸭,创立于2002年,2002年到2008年一直都在摸索中前进,2016年成功上市,2017年净利润7.6亿达到顶峰,2022年疫情期间,跌至谷底,净利润0.26亿,2023年上半年重回增速。
无可否认,周黑鸭的增长瓶颈,原因是多方面的。首先是行业周期,随着业态成熟,各个竞争对手相继入场;然后是渠道问题凸显,周黑鸭一直坚持直营,这给了绝味鸭脖,煌上煌可乘之机。
但这些都不是本质原因,这是所有行业都会面临的问题。
本质原因是什么?
微博热搜上,网友表示“周黑鸭是我不爱吃吗,是一小袋要五六十”“一个字穷”“工资一直不涨,吃不起啊”。
根据虎嗅网的数据,周黑鸭2018年的客单价高达63.66元,同比之下,绝味在30块钱以下。
细究起来,周黑鸭的增长瓶颈其实是年轻人不买账了,而年轻人不买账是因为“太贵了”。
显然,周黑鸭的增长瓶颈,最本质的原因是,本能战略涣散了。曾经,卓朴为周黑鸭确立“具刺激感的独特口味”,聚焦核心消费群体“18-25岁年轻消费者”。但最近几年,周黑鸭似乎在离核心消费群体越来越远。
最近几年,周黑鸭各种求变,开放发展式城市特许模式,开创爆款大单品虾球,看似在解决问题,但都没有直面主要矛盾。前者是开放加盟追赶竞争对手的防御性动作,后者是用开创第二曲线在转移主要矛盾,依旧没有解决“离核心消费群体越来越远”的核心问题。
消费者才是最核心端
2023年中秋国庆8天小长假期间,周黑鸭抓住探亲、旅游的重要窗口期,上架了9.9元“解馋超自由”系列产品。
这一回,周黑鸭终于和核心消费者来了一次亲密拥抱。但这只是引流品策略,周黑鸭更需要的是:全面走近核心消费群体,从产品到价格到渠道到促销,全面而彻底地走近。
还记得周黑鸭地铁命名事件营销,短短一天时间内就有近3万人参与话题讨论,还有高校“时代之星校园风采大赛暨形象代言人选拔赛”,短短1个月,粉丝量激增47000人,周黑鸭还需要更多的“武汉地铁”和“校园选拔赛”营销活动去走近核心消费群体。
当然,全面走近最大的障碍,或许是价格。企业总以为高端就不能降价,降价了就不高端了;低端就不能涨价,涨价就不低端了,总把价格裤腰带勒得太紧。
曾经瞧不起拼多多的阿里巴巴、京东、美团,今年整齐划一地学起了拼多多的低价策略和红包机制,近期淘宝和京东甚至还学起了拼多多的“仅退款”。什么是仅退款?货有质量问题,仅退款不退货,完全倾向于消费者。
这说明什么?说明无论是低价还是高价,低端还是高端,消费者才是最核心端。
此外,无论高端还是低端,指向的都是相对价格优势,只有跟随行业价格曲线、市场整体环境、消费者心态变化,随时调整价格,才是有生命力的高端或低端定价。
商业总会回归本质,本质就是周期,世界万物都逃不了周期。
鸭货的周期:当鸭肉价格跌破一定水平的时候,养鸭的企业就会亏损,推动肉鸭减栏,导致鸭肉供应减少,进而价格回升。反之亦然。
职业的周期:当某个职业薪酬高时,学校招生力度加大,行业求职者增加,进而导致供大于求,薪酬水平随之下降。反之亦然。
商业的周期:当某个行业挣钱时,竞争者蜂拥而入,然后同质化竞争,竞争驱使行业利润下降。反之亦然。
周期就是,一切必将回归均值。所以商业竞争的本质,最后比拼的都是护城河,是企业的内功,是谁成长得更四平八稳。
而内功、护城池,四平八稳,不在于外物,而来自品牌本能。让企业营收、利润,来自可持续的本能式增长,而非肿瘤式扩长,这才应该是周黑鸭和我们所有企业的始终重点。